HAR DU PROBLEMER MED BETALINGEN PGA. POPUPVINDUET? - SE PUNKT 11
Google Chrome er stadig en ny browser for mange, og vi oplever rigtig mange som har problemer med det lovpligtige pop-up betalingsvindue - Har man været ude for at ens betalingsvindue ikke kommer op, så anbefaler vi at man godkender ALTID at acceptere pop-vindue fra head-z.dk - I de fleste tilfælde kan man stadig nå at trykke på linket som fører til betalingsvinduet. I Chrome "gemmer" blokeringen sig i adresselinjen til højre (ved stjernen).
Vi anbefaler Firefox eller Internet Explorer.
head-z.dk gør opmærksom på at det i forvejen er ret let at bestille varer i webshoppen, men er der af en eller anden årsag et eller andet man falder over, og ikke kan få til at virke, så er denne hjælp altså til rådighed - Du kan også altid få hjælp i online supporten, eller pr. mail.
For at lette processen vil det være lettest hvis du åbner et nyt browser-vindue - Det gøres typisk ved at trykke ctrl+n - Så kan du skifte mellem hjælpen her og din egen bestilling :-)
Der vil være en del streger og tekst i skærmbillederne som vises nedenfor som er teksten du skal følge, de optræder gerne i sorte, blå og røde farver:
1. (venstre billede) Vælg en vare fra kategori"træet" - Der kan være forskellige "kategorier i kategorier", f.eks telefon -> Kontor -> Doro.
2. (højre billede)Nu er du inde i selve produktgruppen og skal vælge det produkt du gerne vil købe.
3. Nu skal du til at lægge dit valgte produkt i kurven - Det gøres ved at følge de lidt kludrede tekster nedenstående.
4. Næste billede er ret overskuelig - Skal du købe mere end 1 og ikke valgte antal som du kan se lige oppe på billede 3, så er det nu. Vælg antal og tryk opdater på pilene - Har du en rabatkode skal du indtaste den, glemmer du det kan du gøre det på næste billede.
5. Det er valgfrit at registrere sig som bruger, men man skal under alle omstændigheder skrive sin mail og sine adresse-forhold.
6. Her er der ikke noget "hjælpe"-billede - For en anden leveringsadresse scroll helt ned i bunden og tryk på link "leveringsadresse", ellers tryk på næste
7. Heller ikke noget "hjælpe"billede - Scroll helt ned i bunden og vælg den ønskede forsendelsesmetode. Når det er gjort - Tryk næste
8. Vil du skrive en kommentar så gør det i feltet, ellers marker at du accepterer salgsbetingelserne (hvilket er standard), og tryk på "bekræft ordre"
9. Sandsynligvis vil din browser blokere for det popupvindue som er et lovkrav fra PBS' side at alle webshops skal have. Du skal typisk godkende øverst i browserbilledet, at din browser må vise popups fra head-z.dk. Kommer der alligevel en fejl så skal du følge punkt 12.
Vælg det betalingskort du vil betale med
10. Indtast dit kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskoden (som er de tre sidste tal bagpå dit kreditkort der hvor din underskrift også figurere) og tryk "accepter betaling"
11. Tak for din ordre, print en kvittering af din betaling for en sikkerheds skyld. Har du oprettet dig som bruger/kunde på head-z.dk kan du altid holde styr på dine bestillinger ved at logge ind.
12. Fik du en fejl ved betalingsvinduet fordi din browser blokkede for popup-vinduet, så burde du stadig være logget ind i vores system hvis du oprettede dig som bruger. Gjorde du ikke det skal du desværre forfra, men denne gang med tilladelse til at vise popup-vinduer. I Internet Explorer gøres det i funktioner som gerne står ovre til højre, og der skal du så tillade popup-vinduer, du kan slå blokeringen fra igen når man har gennemført bestillingen. I Firefox skal du ind i funktioner -> indstillinger -> faneblad "indhold" og så skal du fjerne fluebenet i bloker popup vinduer. Du bliver altid mindet om et blokeret popup-vindue i din browser, så når du skal til betalingsvinduet så hold godt øje med din browser øverst oppe hvis du af en eller anden grund ikke har fået tilladt popup-vinduer.
Er du stadig logget ind i systemet skal du trykke på "Kontovedligeholdelse" (helt oppe til venstre på billedet) og trykke på gennemse på den ordre hvor du kan se ordre status er "pending" - Confirmed betyder ordren er betalt. Har du fjernet blokering af popups så er du tilbage til punkt 9
Skulle der mod forventning stadig være problemer med at bestille, så er du altid velkommen til at kontakte os via telefon, sende os en mail eller hvis du har mulighed for det, komme forbi butikken på Kildegårds Plads 5, 2820 Gentofte.
Med venlig hilsen
head-z.dk